Cookieverklaring
Spetter & Spatter neemt uw privacy serieus en wij willen ervoor zorgen dat uw gegevens veilig zijn. Hieronder volgt een korte samenvatting van de gegevens die wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en hoe u daar controle over kunt uitoefenen. Voor meer details verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens wanneer u zich aanmeldt om gebruik te maken van onze diensten. Dit omvat uw NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en bankgegevens.

Wij gebruiken deze gegevens om uw account aan te maken, u op de hoogte te houden van de voortgang van de zwemlessen, te informeren over incasso’s en, indien nodig, om onze boekhouder/accountant in staat te stellen betalingsachterstanden te verwerken.

Wij delen NAW-gegevens alleen met derden in geval van betalingsachterstanden of wanneer er problemen zijn met het leerlingensysteem. In dat laatste geval heeft de ontwikkelaar van WeScore alleen toegang tot het systeem voor onderhoud en ontwikkeling en doet niets met uw NAW-gegevens.

Als onderdeel van onze dienstverlening sturen wij u regelmatig no-reply e-mails. Deze berichten komen uit het leerlingensysteem en worden daarin ook vermeld. Uw account wordt automatisch volledig verwijderd 12 maanden na beëindiging van de lessen. Als u dit eerder wenst, kunt u dit aangeven via info@spetterenspatter.nl.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten, waaronder het recht op inzage in uw gegevens. U kunt dit doen door in te loggen op uw eigen accountpagina, waar u de gegevens kunt inzien die u met ons heeft gedeeld.

Inleiding
De website en app die aan dit privacy beleid gekoppeld zijn, worden beheerd door Spetter & Spatter (“wij” of “ons”). Wij hechten veel waarde aan privacybescherming en streven ernaar uw persoonsgegevens te beschermen. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, overdragen, delen en gebruiken. Daarnaast lichten wij uw rechten over gegevensbescherming toe en hoe u daar gebruik van kunt maken.

Spetter & Spatter is de beheerder van de persoonsgegevens die wij van u verzamelen, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij gebruiken cookies voor functionele en analytische doeleinden. Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelenWij verzamelen persoonsgegevens wanneer u vrijwillig informatie verstrekt via onze website of app. Dit kan onder andere zijn:

• Contactgegevens:Naam, e-mailadres, telefoonnummer en fysieke adres.
• Reserveringsinformatie:Gegevens die nodig zijn om reserveringen te verwerken, zoals paspoortnummers.
• Communicatie:Informatie uit correspondentie via e-mail, telefoon of enquêtes.
• Betalings- en transactiegegevens:Registratie van aankopen en betaalmethoden (zonder opslag van financiële gegevens).
• Aanmeldgegevens:Gebruikersnaam en wachtwoord.
• Voorkeuren:Instellingen voor meldingen en marketingvoorkeuren.
• Gebruik van website en app:Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van gebruik en apparaat details.
• Locatiegegevens:Als u hiervoor toestemming geeft, gebruiken wij uw locatiegegevens voor gepersonaliseerde diensten.
• Informatie verstrekt door derden:Informatie die andere gebruikers over u delen binnen onze diensten.

Wij gebruiken deze gegevens om onze diensten te verbeteren, de website en app te optimaliseren en reserveringsdiensten te faciliteren.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en de rechtsgrondslagWij verwerken uw persoonsgegevens om:

• Contractuele verplichtingen na te komen, zoals het verwerken van reserveringen en betalingen.
• Onze wettelijke belangen na te streven, zoals klantenservice, marketing en fraudepreventie.
• Wettelijke verplichtingen na te leven, zoals verzoeken van overheidsinstanties.
• Met uw toestemminglocatiegegevens en bepaalde cookies te gebruiken voor een betere dienstverlening.

Uw gegevens kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor onderzoek en analyse om onze diensten verder te verbeteren.

Voor vragen over uw rechten of de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via onze contactgegevens op de website.

4. INFORMATIE DIE WIJ DELEN MET DERDEN

Wij kunnen uw persoonsgegevens mogelijk met de volgende partijen delen:

(a) Bedrijven binnen onze bedrijvengroep: Onze dochterondernemingen (d.w.z. elke organisatie die wij bezitten of beheren) of ons moederbedrijf of uiteindelijke houdstermaatschappij (d.w.z. elke organisatie die ons bezit of beheert) en alle dochterondernemingen die zij bezitten. Onder deze privacyverklaring zullen deze bedrijven uw persoonsgegevens uitsluitend op dezelfde manier gebruiken als wij.

(b) Zwemaccommodaties en -organisaties: Wij zullen de vereiste persoonsgegevens delen met zwembaden, zwemverenigingen en andere aanbieders van zwemactiviteiten waar u een les of arrangement hebt geboekt, zodat zij uw reservering kunnen verwerken.

(c) Dienstverleners en adviseurs: Derden die diensten aan ons verlenen. Bijvoorbeeld dienstverleners die ons helpen bij het ondersteunen van onze IT-infrastructuur, het verwerken van betalingen, het analyseren van onze diensten en het leveren van professionele diensten zoals juridische en administratieve ondersteuning. Deze derden mogen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken in overeenstemming met onze instructies en moeten uw gegevens veilig houden.

(d) Kopers van ons bedrijf: Persoonsgegevens kunnen bekendgemaakt of overgedragen worden aan kopers of potentiële kopers van ons bedrijf of onze activa als onderdeel van een dergelijke verkoop.

(e) Rechtshandhaving, regelgevende instanties en andere juridische redenen: Derden aan wie wij volgens de wet uw persoonsgegevens moeten verstrekken of aan wie wij uw gegevens doorgeven om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, of die van anderen. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie verstrekken aan toezichthoudende instanties die toezicht houden op zwemveiligheid en naleving van regels binnen de zwembranche.

Wij kunnen derden voorzien van algemene statistische informatie en analytische gegevens over gebruikers van onze website of app, maar we zorgen ervoor dat niemand geïdentificeerd kan worden aan de hand van deze gegevens voordat wij deze bekendmaken.

5. MARKETING EN RECLAME

Onze dienstverlening bestaat uit het aanbieden van de meest recente informatie over zwemlessen, zwemevenementen en gerelateerde activiteiten. De meeste marketingberichten versturen wij via e-mail, maar af en toe kunnen wij ook contact met u opnemen per post of telefoon. Indien u gebruikmaakt van onze website of app, kunnen wij u ook pushmeldingen sturen als u toestemming geeft om deze te ontvangen.

Als u geen marketingberichten van ons wenst te ontvangen of de frequentie ervan wilt verminderen, kunt u dit aangeven door uw marketingvoorkeuren in uw account te wijzigen.

U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen door:

• E-mail – te klikken op de link ‘uitschrijven’ onderaan onze marketing-e-mails. Als u een onlineaccount bij ons hebt, kunt u zich ook via uw accountinstellingen afmelden voor marketing-e-mails.
• App pushmeldingen – in de accountinstellingen van de app uw voorkeuren voor meldingen te wijzigen.
• Post en telefoon – als u geen marketingberichten via de post of telefoon wilt ontvangen, kunt u dit aan ons doorgeven via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Als u ons toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw contactgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen, zodat zij u kunnen informeren over zwem gerelateerde activiteiten en aanbiedingen. Dit gebeurt uitsluitend als u ons hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.

Soms voegen wij in onze nieuwsbrieven aanbiedingen toe van derden die interessant kunnen zijn voor zwemmers. Als u deze berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u dit aanpassen in uw accountinstellingen.

6. ONLINE RECLAME

Wij, of onze advertentiepartners, kunnen u advertenties tonen op onze website, onze app of op andere platforms. Om dit te doen, verzamelen wij of onze partners informatie over hoe u onze website of app gebruikt en hoe u andere websites, sociale media en advertenties bekijkt of ermee omgaat.

Wij gebruiken deze informatie om ervoor te zorgen dat de advertenties die u ziet relevant zijn.

Doorgaans worden cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt voor deze vorm van reclame. U vindt meer informatie over ons gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren in onze cookieverklaring hieronder.

7. UW PERSOONSGEGEVENS OPSLAAN EN OVERDRAGEN

• Cookies en lokale opslag: Wij slaan mogelijk gegevens (inclusief persoonsgegevens) lokaal op uw apparaat op met behulp van cookies en andere opslagmethoden. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie.
• Beveiliging: Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang.
• Internationale gegevensoverdracht: Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en opgeslagen in landen buiten uw woongebied. Wij zorgen ervoor dat dit veilig gebeurt en in overeenstemming met de geldende wetgeving

8. HOE LANG WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEWAREN

• Gegevens die wij verwerken voor het aanbieden van zwemactiviteiten bewaren wij zo lang als u actief bent en voor een beperkte periode daarna.
• Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt en gedurende een korte periode daarna.
• Persoonsgegevens die verband houden met contractuele verplichtingen of klachten worden tot zes jaar na de laatste interactie bewaard.

9. TOEGANG TOT EN CORRECTIE VAN UW PERSOONSGEGEVENS

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
(i) Het recht om te weten hoe uw gegevens worden gebruikt.
(ii) Het recht op inzage in uw gegevens en een kopie ervan.
(iii) Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
(iv) Het recht om gegevens over te laten dragen aan een andere organisatie.
(v) Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onder “Contact opnemen met ons”.

10 .LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Deze websites hebben hun eigen privacy beleid en wij accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hoe zij omgaan met uw gegevens. Controleer hun beleid voordat u informatie verstrekt.

11. WIJZIGINGEN IN DEZE VERKLARING

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Controleer deze pagina regelmatig voor wijzigingen. Bij materiële wijzigingen zullen wij de datum “Laatste wijziging” bijwerken.

12. KENNISGEVING AAN U

Wanneer wij u op de hoogte moeten stellen van juridische, marketing- of andere bedrijf gerelateerde zaken, zullen wij contact met u opnemen via e-mail of via een melding op onze website.

13. CONTACT MET ONS OPNEMEN

Wij horen graag uw vragen, opmerkingen en verzoeken over deze privacyverklaring. U kunt contact met ons opnemen via:

Spetter & Spatter

Kraaienhof 2 Lelystad
Info@spetterenspatter.nl

Laatste wijziging: 7 feb. 25